首选通道
客服邮箱
kefu@aodi-qipai-baowang.com.cn
赛程与账号问题优先通过邮件联系，工作日 9:00-18:00 回复。
- 适合：比分有误、赛程漏项、收藏未同步
- 写法：主题按「赛区 + 场次编号 + 问题类型」排列
- 附加：发生时段截图或事件流截图
联系通道 · 反馈与回执
选对路径，一次把问题说清楚
本站是奥迪棋牌汇署名的赛事通体育安卓简体中文站。下面三条通道分工明确：赛程与账号走客服邮箱，访问异常可以打电话，需要寄送正式材料再按通信地址处理。把场次、时段和期望结果写全，核对就不用再来回追问。
三条路径
各自解决一类问题，别同时用
按问题的性质选一条走，重复提交反而会拉长分派时间
紧急访问
服务电话
400-8601-8412
适合页面打不开、客户端反复登录失败这类影响当前使用的问题。
- 适合：无法访问、端上闪退、下载安装中断
- 准备：先报客户端版本和网络环境
- 留档：处理结果仍会回到邮件记录
书面材料
通信地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心12层
仅用于寄送需要纸质留档的材料，不承接上门咨询。
- 适合：数据纠错的书面说明、盖章材料
- 建议：随件写明联系邮箱，便于回执
- 时效：寄达后按工作日顺序登记
提交前准备
问题描述模板
六项里前五项齐全，编辑通常不必回信追问就能定位
- 01 客户端版本 在客户端「关于」页可查，例如 v4.6.2 稳定版，或 v4.7.0-rc 灰度版。版本不同，端上表现可能不一样。
- 02 赛区 写明具体赛区节点，而不是只写「华东」。七个大区加港澳台专区共 34 个赛区节点，节点不同，覆盖的联赛也不同。
- 03 场次编号 赛程网格中该场比赛的编号，直接复制即可，比写队名更快对上数据源。
- 04 发生时段 写清比分停更、提醒未触发或页面异常出现的时段，精确到分钟更便于回看事件流。
- 05 期望结果 说明你希望看到的状态：更正比分、补齐赛程，还是恢复提醒。目标越清楚，回执越具体。
- 06 账号标识 涉及收藏同步时提供账号标识即可，请勿在邮件中附带密码，我们不会索取。
处理流程
从提交到回执的三段路
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复，收到的邮件当天进入队列
-
01
分派
客服按内容分流：比赛数据与赛程转赛事编辑，账号与收藏转客户端支持，访问异常转值班运维。分派在收件当天完成，跨类问题会拆成两条记录并行。
-
02
核对
对照接入的 68 项联赛与杯赛数据源与站内记录逐条比对，必要时回看伤停补时与红黄牌事件流，确认偏差出现在采集、推送还是展示环节。
-
03
回执
在一个工作日内给出核对结论与处理口径；确认为数据偏差的，同步标注口径与校对方式，并在下次迭代中修正相关条目。
投稿之前
先自查的三件事
这三类问题多数能在三十秒内自助解决，不必占用人工队列
01 赛区选错了吗
赛程窗口只显示当前赛区的内容。先到顶部赛区入口切到目标大区，再回赛程网格刷新一次；确认切换后仍然缺少场次，再把赛区名称和场次编号一起提交。
02 收藏换设备后空了
收藏数据保存在本机，不随账号漫游，换机或清理应用数据后需要重新标记。想了解缓存范围与清除方式，可先看个人信息说明中的本地缓存一节。
03 比分比别人慢了几秒
实时比分平均推送延迟 1.2 秒，重点场次约 0.8 秒，伤停补时与红黄牌事件流延迟不超过 3 秒。如果你观察到的延迟明显超出这一范围，并持续多场，再按模板提交。
- 站点署名
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- 备案号
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